IT Servicedesk Medewerker

Een functie op jouw maat?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT gerelateerde vragen (in de vorm van tickets via het beheerplatform), en dit voor alle gebruikers binnen Renson.
  • Je staat in voor de afhandeling van binnenkomende tickets, op eerste en tweede lijn, alsook het beheer en de registratie van alle binnenkomende aanvragen.
  • Je bent medeverantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van de IT Servicedesk.
  • Je analyseert binnenkomende aanvragen, kent hen een prioriteitswaarde toe en geeft deze, met prioriteitsvolgorde, door naar je collega’s van IT (infrastructuur en/of het development team).
  • Je krijgt de kans mee te werken aan de implementatie, het onderhoud en het beheer van een support tool die ITIL georiënteerd is.
  • Je beheert gebruikersaccounts, gebruikersprofielen, mailboxen, gebruikersrechten en printers.
  • Je behandelt administratieve taken zoals de registratie van hard- en software, mobiele spraak- en data abonnementen.

Kom jij in aanmerking voor deze job?

  • Je beschikt over een basiskennis van IT in het algemeen, en sterke interesse om meer te weten te komen over verschillende IT systemen.
  • Je bent een vlotte communicator en kan goed overweg met uiteenlopende persoonlijkheden.
  • Je behaalde een bachelorsdiploma of bent gelijkwaardig door IT kennis of ervaring.
  • Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels, andere talen zijn een bijkomende troef.

Wat hebben we je te bieden?

  • Een zelfstandige functie binnen een snel groeiend en financieel gezond bedrijf, met realistische doorgroeimogelijkheden.
  • Een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket aangepast aan je functie en afgestemd op jouw ervaring en potentieel.
  • Een groeiend IT team waarmee het prettig en efficiënt samenwerken is.
  • Een werkomgeving waar de bedrijfsbaseline ‘Creating Healthy Spaces’ wordt doorgetrokken tot op de werkvloer: gezond werken en leven staan voorop. Getuige daarvan zijn de vele HR-initiatieven zoals yoga-initiatie, smoothie-bar, loop- en fietsinitiatieven onder collega’s.